{"id":1702,"date":"2020-05-12T13:56:24","date_gmt":"2020-05-12T12:56:24","guid":{"rendered":"https:\/\/naturolistique.fr\/shop\/?page_id=1702"},"modified":"2022-06-09T14:25:25","modified_gmt":"2022-06-09T13:25:25","slug":"page-de-satisfaction","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/naturolistique.fr\/shop\/page-de-satisfaction\/","title":{"rendered":"Satisfait ou rembours\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de quatorze (14) jours ouvr\u00e9s pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s, \u00e0 l&#8217;exception des frais d&#8217;exp\u00e9dition et de retour. Ce droit de r\u00e9tractation s&#8217;applique aussi aux produits sold\u00e9s, d&#8217;occasion ou en d\u00e9stockage.<\/p>\n<p>Le droit de r\u00e9traction concerne strictement et uniquement des produits et\/ou services achet\u00e9s sur le site NHA Naturolistique. Les produits et services affili\u00e9s ne sont pas vendus directement par le Vendeur. Le Client doit donc faire valider son droit de r\u00e9traction directement chez l&#8217;entreprise partenaire o\u00f9 il a achet\u00e9 le produit ou le service.<\/p>\n<p>Ce d\u00e9lai de r\u00e9tractation court\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00e0 compter du jour de la r\u00e9ception pour les marchandises et jusqu\u2019\u00e0 la date d\u2019exp\u00e9dition indiqu\u00e9e sur le colis de retour\u00a0;<\/li>\n<li>\u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier bien ou lot lors de livraison s\u00e9par\u00e9e de plusieurs biens ou d\u2019une commande compos\u00e9e de plusieurs lots\/pi\u00e8ces \u00e0 livraison \u00e9chelonn\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les services, le d\u00e9lai de r\u00e9traction de quatorze (14) jours court \u00e0 compter du jour de l\u2019acceptation de l\u2019offre.<\/p>\n<p>Si le d\u00e9lai de 14 jours ouvr\u00e9s expire un samedi, un dimanche ou un jour f\u00e9ri\u00e9, il est prorog\u00e9 jusqu&#8217;au premier jour ouvrable suivant.<\/p>\n<p>Le Client choisit alors de renvoyer la marchandise \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e ci-dessous dans un d\u00e9lai de 14 jours (cachet de la poste faisant foi) en y joignant le bon de livraison et les documents douaniers \u00e9ventuels.<\/p>\n<p>Le retour des produits se fait sous la responsabilit\u00e9 et aux frais du Client. Il est libre de solliciter un transporteur de son choix. Tout dommage subi par les produits \u00e0 cette occasion est de nature \u00e0 faire \u00e9chec \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>Dans tous les cas, le retour des produits doit s&#8217;effectuer dans leur emballage d&#8217;origine, en parfait \u00e9tat et accompagn\u00e9 de tous les accessoires et notices \u00e9ventuels, permettant la commercialisation \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf. Les produits retourn\u00e9s incomplets, ab\u00eemes, endommag\u00e9s ou utilis\u00e9s ne pourront ni \u00eatre \u00e9chang\u00e9s ni \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n<p>En cas d&#8217;exercice du droit de r\u00e9traction, et si l\u2019ensemble de la commande est retourn\u00e9 et approuv\u00e9 par le Vendeur, ce dernier s&#8217;engage \u00e0 rembourser l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 de la commande, frais de livraison inclus, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours. Les frais de retour restent \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n<p>Le remboursement s\u2019effectue par ch\u00e8que bancaire qui sera envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse du Client, indiqu\u00e9e lors de l\u2019achat, ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur son compte Paypal, s\u2019il a utilis\u00e9 ce moyen de paiement pour payer sa commande.<\/p>\n<p>Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le Client est demand\u00e9 de notifier sa d\u00e9cision de sa r\u00e9tractation du contrat d\u2019achat au moyen d&#8217;une lettre simple par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse email : <strong><a href=\"mailto:naturolistique@orange.fr\">naturolistique@orange.fr<\/a><\/strong> . Aucune autre formalit\u00e9 n\u2019est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Pour renvoyer un ou plusieurs produit(s), veuillez adresser votre envoi \u00e0\u00a0:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Andrea Monin<br \/>\nLe Sagnas, Valats<br \/>\n81190 Sainte-Gemme<\/p>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019Article L. 121-2-2 du Code de la Consommation, le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>De fourniture de services dont l&#8217;ex\u00e9cution a commenc\u00e9, avec l&#8217;accord du Client, avant la fin du d\u00e9lai de sept jours francs ;<\/li>\n<li>De fourniture de produits personnalis\u00e9s ou confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du Client\u00a0;<\/li>\n<li>De fourniture de produits qui sont susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement. Font partie de cette cat\u00e9gorie tous les aliments et compl\u00e9ments alimentaires.<\/li>\n<li>De fourniture d&#8217;enregistrements audio ou vid\u00e9o ou de logiciels informatiques lorsqu&#8217;ils ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s par le consommateur.<\/li>\n<li>La fourniture d&#8217;un contenu num\u00e9rique non fourni sur un support mat\u00e9riel dont l&#8217;ex\u00e9cution a commenc\u00e9 apr\u00e8s accord pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur et renoncement expr\u00e8s \u00e0 son droit de r\u00e9tractation. Font partie de cette cat\u00e9gorie, par exemple, les livres num\u00e9riques et les cours par vid\u00e9o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Derni\u00e8re actualisation : Septembre 2020<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de quatorze (14) jours ouvr\u00e9s pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s, \u00e0 l&#8217;exception des frais d&#8217;exp\u00e9dition et de retour. 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